Veelgestelde Vragen (FAQ’s)

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

• De totale levertijd bedraagt 4–6 werkdagen (maandag t/m vrijdag), inclusief verwerking en verzending.

Wat zijn de verzendkosten?

• Wij hanteren een vast verzendtarief van €2,99 per bestelling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

• Wij accepteren betalingen met American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, Mastercard en Visa.

Kan ik mijn bestelling volgen?

• Ja, zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.

Wat gebeurt er als ik een verkeerd adres heb ingevoerd?

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar een verkeerd opgegeven adres zijn verzonden. Neem direct contact met ons op als je een fout ontdekt, zolang je bestelling nog niet verzonden is.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen na bestelling?

• Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat jouw bestelling is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Wat is jullie retourbeleid?

• Je kunt binnen 30 dagen retourneren, mits het product nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking zit.

Zijn er artikelen die ik niet kan retourneren?

• Ja, maatwerk, gepersonaliseerde en speciaal bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Wie betaalt de retourkosten?

• Als je van gedachten verandert, zijn de retourkosten voor eigen rekening.
• Als het product defect is door onze fout, vergoeden wij de retourkosten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

• Wij verwerken terugbetalingen binnen 5 werkdagen nadat het retour is goedgekeurd en ontvangen.

Bieden jullie ook ruilingen aan?

• Wij accepteren omruilingen als het gewenste product beschikbaar is. Klanten kunnen het vervangende artikel ontvangen nadat het originele product is geretourneerd. De retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

• Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.